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冰火两重天,地板品牌凭何“赢在终端”?

2017-09-11 15:00:56 http://www.chinafloor.cn/ 作者: 周畅书 浏览数:10469 手机访问 u乐娱乐平台 如果家居建材圈有史册,那么今年夏天一定会是奇异的一笔:一方面环保风暴席卷、原材料上涨导致建材圈哀鸿遍野,特别是地板行业产品涨价,厂子关停,停工检查消息不绝于耳,显示行业面临寒冬;另一方面各大家居卖场和家装公司的花样促销活动常态化上演,热闹一如往年,似乎并没有受“寒潮”影响。堪称冰火两重天。
u乐娱乐平台】如果家居建材圈有史册,那么今年夏天一定会是奇异的一笔:一方面环保风暴席卷、原材料上涨导致建材圈哀鸿遍野,特别是地板行业产品涨价,厂子关停,停工检查消息不绝于耳,显示行业面临寒冬;另一方面各大家居卖场和家装公司的花样促销活动常态化上演,热闹一如往年,似乎并没有受“寒潮”影响。堪称冰火两重天。
此次的环保风暴给了地板企业一个严重的警示:靠打价格战已经无法生存了!在消费升级之下,常态化的打折促销正在逐渐失去其吸引力,终端门店要吸引消费者前来,需要考虑更新的方式,挖掘消费者更深的心理需求。那么,怎样的方式,才能让品牌在这场终端保卫战中交上漂亮的成绩单?地板品牌化地板品牌的团购活动现场专业化服务提升品牌形象地板行业流行的说法”三分地板,七分安装”,说明了安装服务的重要性。同样,在终端活动中,比卖出地板更重要的,是如何通过服务让消费者获得超预期的满意效果。专业化、规范化的服务无疑是提升消费者体验感,提升品牌形象的重要途径。因此,企业在寄希望于通过终端活动来提升销量和形象时,保证专业的服务水平至关重要。这里的服务,除了顾客进店时,导购人员专业、有技巧的介绍外,同等重要的还有后期的安装服务。要提高营销、安装人员的服务水平,可通过持续的专业培训来实现。越来越多的品牌已经意识到了这一点,在销售旺季来临之前,配套组织终端服务水平培训。如联丰地板就在今年的厂庆大促前后,相继在福建,山东,江苏、浙江、安徽、上海成功召开了金牌店长特训,对门店员工的销售技巧、专业知识、服务方法进行了全方位的强化训练,取得了很好的销售业绩。体验式服务促进业绩提升消费升级的一大体现,就是消费者对产品体验感的追求。近几年来,地板专卖店的很多服务人员都感受到,在向顾客介绍一种产品时,无论介绍如何详细,在实物铺装时顾客仍旧会有心理落差。而体验式服务能解决这一烦恼。天格地热地板品牌天格实木地热地板3.0体验终端行业对于门店体验式服务的尝试早几年便开始。天格实木地热地板在2015年便将其门店形象升级,着手进行“3.0体验式终端形象”,2年的时间里持续进行推进,如今已在大部分地区的门店得以实行,品质感强、人性化的氛围,让其高端定位得以充分展现。如今,VR场景化技术在地板行业的应用也为终端服务增加利器。通过门店内的VR装置,顾客可以查看地板在数个不同风格的真实场景中装修完毕的样子。产品的参数可以简洁易懂的语音传递给顾客,让顾客自行观看,自行体验,快速决定,不仅提高顾客购物的愉悦程度,还能提高成交速度和签单率。深处环保风暴中心,企业人人自危,但千万别认为环保风暴影响的只是产品的大后方。如同大浪淘沙,环保风暴淘汰掉落后的生产企业,消费升级的浪潮也将淘汰掉服务守旧的终端。价格决定选择的时代早已过去,所有的品牌终将将服务落定在消费者的心里。未来的终端保卫战,看谁能笑到最后? 此文系u乐娱乐平台独家原创稿件或者独家披露信息,版权所有,如需转载转贴或以其它方式复制发表,请注明来源u乐娱乐平台及网址,如需修改或部分引用请联系u乐娱乐平台运营中心编辑部。
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