荣事达地板

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第4年
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2018-03-06 http://www.chinafloor.cn/ 责任编辑:李娟 手机访问 u乐娱乐平台 一般导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢迎光临!”,其实这句话说错了!第二句话说错的人更多:“您想要点什么?” 错!“有什么可以帮您的吗?” 错!
一般导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢迎光临!”,其实这句话说错了!第二句话说错的人更多:“您想要点什么?” 错!“有什么可以帮您的吗?” 错!“小姐,请随便看看!” 错!“你想看个什么价位的?” 错!“能耽误您几分钟时间吗?” 错!“我能帮您做些什么?” 错!“喜欢的话,可以看一看!” 错!这是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”你怎么接话呢?很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的机会,现实就是这么残酷!正确的开场白是这样的一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临(加上某某品牌/某某店)!”把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起XX就会想到你。第二句话,要把顾客吸引住,让他停留下来!怎么才能把他吸引住呢?那就是给他一个留下来的理由!第二句话一般这么说:“这是我们的新款!”人对新的东西都喜欢看看,比如新媳妇!这是人的本性,只是这个新没有突出出来,那么我们用形象的方式把新款突出出来,因为现在说新款的专柜太多了!第二种说法:“我们这里正在搞XXX的活动!”用活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞满三件免单一件的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!第三种说法:唯一性;第四种说法:制造热销气氛;第五种说话:时限性等!在此不一一的说了,可以自己组织语言!切记:把一种说法练习熟,脱口而出。其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段,只要我们把每个阶段给解决了,就没问题了,不管卖什么东西都一样。第三句话怎么说?很多导购这样说的:“你好,欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满三百送一百的活动。”马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言!你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!这种就叫多余的礼貌!本来人家已经被吸引了,你有让顾客多新的选择!给了顾客拒绝的机会!所以第三句话直接拉过来介绍商品!这么说:“我来帮您介绍!”直接拉过来,别问顾客愿意不愿意!别问顾客能不能介绍!他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,他又清醒就麻烦了!顾客说太贵了!我们怎么回答化解?顾客进门一看东西往往说一句话:“这个多少钱?”我们说:“399”“太贵了!”很多导购会这么说:“这是老板定的价格,我也没办法!”顾客:“给你们老板申请一下!”出卖老板!你敢吗?即使敢,老板怎么看你!“这是已经是我们打过折的价格了!”意思是打过折你还嫌贵啊!其实你这么说死定了,因为你打过折他还觉得贵!“小姐,我给您便宜点吧!”便宜货谁都会卖,即使你打过折,顾客还会要求你再打折的!当顾客说太贵了的时候,上面的话统统不能说,尤其是“小姐,我给您便宜点吧!”因为顾客没说让你便宜,你自己就主动便宜了!顾客说的是太贵了!没说你能便宜点吗?所以你不能主动便宜!所以当顾客说太贵了的时候,我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵?而不是给顾客便宜!怎么告诉呢?那就是讲商品。讲商品要讲的全面,一个商品有很多东西构成:质量,价格,材料,服务,促销,功效,导购,甚至还有店的位置及品牌价值(离得近有问题可以直接来店里解决),我们讲商品的时候,就从这几个方面进行讲解!不可单一讲商品质量!讲完以后,顾客马上会说一句话:“你能便宜点吗?”首先我们不能说:“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感!当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动,因为钱在顾客手里!而我们的优势是产品,我们比顾客了解产品!任何顾客来买东西都会讲价的,这个你要有心理准备,不用怕!你平时买东西还不还价?肯定还,哪怕随口说一句,因为感觉不还价的话,自己像个冤大头!肯定被宰了!但你也有自己还价还不下来的时候,有时候看还不下来,就打算不买了,但走到半路又后悔了,于是又折回去,结果东西已经卖完了!心里一个劲的懊悔!所以顾客还价正常,我们先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠!只要东西物有所值,不怕他不买!当然你也别在顾客面前太骄傲!那么怎么回答顾客呢?你不要直接回答他,你问他:“你要多少啊?”这时他就会有一种想法:我要得多,他就便宜的多!如果你不是卖家,你是买家,你怎么回答:“你要多少啊?”你也不要直接回答要多少,你要反问他:“你能便宜多少啊?”这时候卖家就该想了:我要便宜的多,他就要的多了。你又抓住了主动权!导购可以这样说“您先看效果,如果效果不行,您肯定不会买的。”“你先看看喜欢不喜欢,如果不喜欢你肯定不会要。”把价格绕过去,然后讲商品。一般顾客都是进门就问:“这个多少?”“488。”“便宜点吧!”很多顾客连商品都没看完,只是看了个大概。顾客没喜欢上之前,你谈价格肯定要吃亏!介绍商品,让顾客心动!
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连线两会(一)丨最近,我们董事长外派了......

根据《中华人民共和国选举法》等法律规定,在全国人大常委会主持下,2017年12月中旬至2018年1月,全国35个选举单位共选举产生了2980名十三届全国人大代表,合肥荣事达电子电器集团董事长潘保春成功当选![详情] 返回品牌首页返回新闻动态首页
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品牌名称:荣事达地板 公司名称:合肥荣事达电子电器集团有限公司地板事业部 主营产品: 强化地板 实木地板 实木复合地板 地暖实木地板 所在地区:安徽 合肥市

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OPINNION
  1. [ 好评 ]荣事达地板就是好,不怕火烧,不怕水泡,耐磨,纹路清晰...[2017-08-06]
  2. [ 好评 ]真心不错,值得推荐![2017-08-06]
  3. [ 好评 ]作为消费者,荣事达地板给我的感觉是不错的,质量不错,...[2017-08-04]
  4. [ 好评 ]品质和款式一流的[2016-08-13]
  5. [ 好评 ]荣事达地板好[2016-08-05]

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